Bukan layanan teknis

Panduan dan Kanal Resmi Penanganan Gangguan

Sales Force memberi panduan awal; pemeriksaan dan perbaikan dilakukan oleh Telkomsel.

Beranda›Panduan dan Kanal Resmi Penanganan Gangguan

Peran Sales Force

Sales Force bukan petugas teknis dan tidak menjanjikan waktu penyelesaian. Sales Force dapat membantu memberikan panduan awal; pemeriksaan dan perbaikan dilakukan oleh Telkomsel.

Panduan awal

  1. Periksa daya modem/ONT dan kabel tanpa membongkar perangkat.
  2. Catat lampu indikator yang menyala atau berkedip.
  3. Mulai ulang perangkat satu kali bila aman dilakukan.
  4. Siapkan nomor layanan, alamat, waktu mulai gangguan, dan foto indikator bila diperlukan.
  5. Laporkan melalui kanal resmi Telkomsel.

Kanal resmi Telkomsel

  • Aplikasi MyTelkomsel.
  • Call center Telkomsel 188.
  • GraPARI terdekat.
  • Halaman Kontak Telkomsel untuk memeriksa kanal resmi terbaru.
Kanal dapat berubah. Periksa identitas kanal pada situs atau aplikasi resmi Telkomsel sebelum membagikan data pelanggan.