Terakhir diperbarui: 18 September 2026.
1. Identitas pengelola data
WiFiRumah.web.id dikelola oleh AA Ketut Guntur Tri Yudha S, ID Sales Force SPXYUD20, sebagai Sales Force produk IndiHome/Telkomsel melalui agency PT Mega Creative Promosindo. Pertanyaan privasi dapat disampaikan melalui 0851-5909-4911 atau iscspyud20@gmail.com.
2. Data yang dapat dikumpulkan
Data yang diberikan pengguna dapat meliputi nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat pemasangan, kota atau kabupaten, pin atau deskripsi lokasi, pilihan paket, kebutuhan penggunaan, isi komunikasi, status pengajuan, serta informasi lain yang secara sukarela disampaikan untuk proses terkait.
Data teknis dasar seperti alamat IP, waktu akses, jenis perangkat, peramban, halaman rujukan, dan catatan keamanan server dapat tercatat ketika fungsi hosting atau keamanan digunakan. Formulir publik tidak meminta KTP, NIK, kata sandi, PIN, kode OTP, atau informasi rahasia perbankan.
3. Sumber data
Data terutama berasal langsung dari pengguna melalui formulir, WhatsApp, telepon, atau email. Informasi status pengajuan dapat berasal dari pihak yang memproses pengajuan sepanjang diperlukan untuk memberikan pembaruan kepada calon pelanggan.
4. Tujuan penggunaan
- Menjawab pertanyaan dan memberikan konsultasi paket.
- Melakukan pemeriksaan awal ketersediaan jaringan berdasarkan alamat atau lokasi.
- Membantu menyiapkan dan meneruskan pengajuan pendaftaran.
- Menghubungi pengguna mengenai kekurangan data, perubahan paket, atau perkembangan pengajuan.
- Mencegah penyalahgunaan, menjaga keamanan website, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
- Menangani permintaan akses, koreksi, penghapusan, atau pengaduan privasi.
5. Dasar persetujuan
Data untuk pemeriksaan jaringan dan pendaftaran diproses setelah pengguna memberikan persetujuan melalui formulir atau tindakan yang menunjukkan permintaan bantuan. Pengguna dapat menarik persetujuan untuk tindak lanjut yang belum diperlukan, tetapi penarikan tersebut dapat menyebabkan pengajuan tidak dapat dilanjutkan.
6. Penerima dan penerusan data
Data yang relevan dapat diteruskan kepada PT Mega Creative Promosindo dan/atau Telkomsel untuk pemeriksaan jaringan, verifikasi, dan proses pengajuan. Penyedia hosting atau keamanan dapat memproses data teknis terbatas untuk menjalankan website. Data tidak dijual atau disewakan untuk kepentingan pihak lain.
7. Jangka penyimpanan
Untuk Chat AI, berlaku ketentuan khusus pada bagian 10A di bawah. Data konsultasi dan pengajuan selain Chat AI disimpan selama diperlukan untuk menyelesaikan tujuan serta tindak lanjut, paling lama 12 bulan sejak interaksi terakhir. Data tertentu dapat disimpan lebih lama apabila diwajibkan hukum, diperlukan untuk penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau pencatatan persetujuan. Setelah masa penyimpanan berakhir, data dihapus atau dianonimkan secara wajar.
8. Keamanan data
Langkah yang wajar diterapkan untuk membatasi akses dan mencegah penggunaan tanpa izin. Namun, tidak ada transmisi elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna diminta tidak mengirimkan kata sandi, PIN, OTP, foto kartu pembayaran, atau dokumen identitas sebelum tujuan dan kanal resmi dijelaskan.
9. Hak pengguna
Pengguna dapat meminta informasi mengenai data yang disimpan, koreksi data yang tidak tepat, penghentian tindak lanjut, penarikan persetujuan, atau penghapusan data yang tidak lagi diperlukan. Permintaan harus menyertakan informasi yang cukup untuk menemukan data dan dapat memerlukan verifikasi identitas yang proporsional.
10. Cookies dan penyimpanan teknis
Website tidak memasang Google tag atau event konversi Google Ads. Chat AI menggunakan cookie sesi yang diperlukan untuk menjaga riwayat percakapan dan batas lima balasan, terpisah dari admin dan bukan untuk analitik/iklan. Hosting, keamanan, atau layanan pihak ketiga juga dapat menggunakan penyimpanan teknis. Pengguna dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban.
10A. Chat AI pemasangan baru
Chat AI meminta kabupaten/kota dan perkiraan jumlah pengguna untuk membantu mencocokkan paket dari informasi website. Setelah Anda menyetujui pemrosesan pada formulir chat, lokasi, kebutuhan, dan isi percakapan diteruskan ke layanan AI Biznet GIO untuk memproses permintaan. Jangan memasukkan NIK, dokumen identitas, alamat rinci, kata sandi, PIN, OTP, atau data sensitif lainnya.
Riwayat disimpan sementara pada sesi server agar percakapan berlanjut antarhalaman dan dibatasi lima balasan per sesi. Sesi chat berlaku paling lama 24 jam dalam aplikasi; pembersihan fisik penyimpanan sesi mengikuti konfigurasi hosting. Penghitung pemakaian harian menyimpan hash alamat IP untuk pembatasan layanan. Pemrosesan pada Biznet GIO juga mengikuti kebijakan penyedia tersebut; pengelola tidak menetapkan masa retensinya melalui website ini. Chat tidak menjamin ketersediaan jaringan atau persetujuan pemasangan.
Anda dapat memilih menghubungi WhatsApp Sales langsung tanpa memakai Chat AI. Saat menekan tombol lanjut ke WhatsApp, pesan berisi kabupaten/kota dan jumlah pengguna disiapkan untuk Anda tinjau sebelum dikirim.
Persetujuan pemrosesan Chat AI diminta pada formulir awal dan terpisah dari persetujuan analitik/iklan. Anda dapat berhenti memakai chat atau meminta informasi, koreksi, penghentian pemrosesan, atau penghapusan data yang berada dalam kendali pengelola melalui iscspyud20@gmail.com atau kontak pengelola. Permintaan ditangani sesuai ruang lingkup kendali pengelola dan kebutuhan penyimpanan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Menutup panel chat tidak otomatis menghapus riwayat sesi atau data yang sudah diproses penyedia AI. Baca juga Syarat penggunaan Chat AI.
11. Tautan dan layanan pihak lain
Website dapat mengarahkan pengguna langsung ke WhatsApp atau situs resmi Telkomsel. Kebijakan privasi layanan tujuan berlaku setelah pengguna meninggalkan website ini. Periksa alamat tujuan sebelum mengirimkan data.
12. Perubahan dan kontak
Perubahan kebijakan akan ditandai dengan tanggal pembaruan. Untuk pertanyaan, koreksi, atau penghapusan data, hubungi kontak privasi di atas dengan subjek “Permintaan Privasi” dan jelaskan permintaan secara spesifik.