Lapor Gangguan Internet Rumah
Sampaikan kendala koneksi kepada admin WiFi Rumah. Kami akan membantu pemeriksaan awal dan mengarahkan laporan ke kanal penanganan yang sesuai.
Langkah penanganan
Periksa terlebih dahulu sebelum membuat laporan
Langkah sederhana berikut dapat membantu mengatasi gangguan koneksi ringan.
Periksa perangkat
Pastikan modem/router menyala, kabel terpasang dengan baik, dan tidak ada indikator peringatan yang tidak biasa.
Mulai ulang koneksi
Matikan modem/router sekitar 30 detik, lalu nyalakan kembali dan tunggu beberapa menit hingga koneksi stabil.
Uji beberapa perangkat
Coba akses internet dari perangkat lain untuk memastikan apakah kendala terjadi pada jaringan atau hanya pada satu perangkat.
Hubungi admin
Apabila gangguan masih terjadi, kirim detail kendala melalui WhatsApp agar kami dapat membantu pemeriksaan dan tindak lanjut.
Data yang sebaiknya disiapkan
- Nama pelanggan atau nomor layanan.
- Alamat pemasangan dan nomor WhatsApp aktif.
- Jenis kendala dan waktu mulai gangguan.
- Foto indikator modem/router atau tangkapan layar pesan kesalahan.
Catatan: WiFi Rumah membantu komunikasi dan pemeriksaan awal. Penanganan teknis lanjutan mengikuti prosedur penyedia jaringan yang digunakan pelanggan.